Condiciones de Reserva y Cancelación — Shambhala Wellness
Para garantizar la excelencia, la puntualidad y el despliegue logístico de nivel cinco estrellas que requiere cada servicio a bordo en el Puerto de Alicante, coordinamos nuestras citas bajo las siguientes condiciones oficiales:
1. Margen de reserva anticipada
Para asegurar la disponibilidad y preparación de todo el material premium, las reservas a bordo deberán gestionarse con un mínimo de 4 horas de antelación.
2. Cancelaciones gratuita.
Se permite cualquier modificación o cancelación del servicio sin ningún tipo de coste hasta 24 horas antes de la cita programada.
3. Cancelaciones fuera de plazo o No Presentación
Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación conllevan una penalización del 50% de la tarifa total del servicio contratado.
Las cancelaciones notificadas con menos de 1 hora de antelación, o la no comparecencia en el punto de encuentro del pantalán (No Show), conllevarán un cargo del 100% de la tarifa total del tratamiento.
Debido al volumen y peso del equipamiento exclusivo necesario para el servicio (camilla profesional, aceites orgánicos, toallas y material premium), es requisito indispensable que la agencia o el cliente faciliten el acceso del vehículo de la terapeuta hasta el mismo pie de pantalán o zona de embarque.
En caso de no gestionarse dicha autorización de acceso y no poder aproximar el material, Shambhala Wellness se reserva el derecho de cancelar el servicio aplicando la penalización por cancelación tardía.
Los servicios solicitados para ser realizados a partir de las 19:00 h, domingos o días festivos tendrán un suplemento del 20% sobre la tarifa base del tratamiento.
4. Cláusula especial náutica (Fuerza Mayor)
Si la salida al mar o el chárter se cancela debido a condiciones meteorológicas adversas certificadas oficialmente por el capitán del barco, se ofrecerá un cambio de fecha/hora inmediato sin penalización o el reembolso íntegro de la tarifa.